Независимая экспертиза бытовой техники в Нижнем Новгороде
Чтобы установить причины проблемы электрических аппаратов, проводится экспертиза бытовой техники. Она дает возможность определить происхождение дефектов. В связи с этим происходит большое количество споров в момент возврата поломанной техники обратно в магазин. Потребитель, как правило, недоволен качеством продукции, а производители указывают на неправильную эксплуатацию продукции. Чтобы разобраться в этой проблеме, нужно произвести специальное исследование.
Перед тем как дать свое заключение, эксперты анализируют функциональные свойства аппаратов. Только после тщательного исследования покупатель получает независимое компетентное заключение, в котором описываются все доказательства поломки прибора. Как показывает практика, покупателю очень часто приходиться защищать себя в суде. Хотя и компания может быть инициатором судебного разбирательства.
Случаи, когда необходима экспертиза
Когда возникает спор между продавцом и покупателем, то возникает необходимость в проведении исследования. Таким образом появляется возможность вернуть товар продавцу и получить назад свои средства. Исследование необходимо:
- Требуется определить наличие разных проблем у техники.
- Клиент требует выявить причины, которые понижают качество продукции.
- Организация или предприятие отказываются поменять аппарат на новый.
- Организация или предприятие отказываются возвращать клиенту средства, которые были потрачены на прибор.
- Требуется выявить факторы поломок или иных проблем аппарата.
- Соответствует ли техника установленным ГОСТам.
- Установка взаимосвязи между нарушением условий использования и проблемой.
Проведение исследования
Экспертиза приборов проводится опытными инженерами, которые имеют большой опыт в данном направлении.
При этом соблюдается некоторая процедура действий:
- Предмет анализа определяется в зависимости от запроса клиента. То есть это может быть установка проблемы неправильной работы техники. Также клиент и инженер потом подписывают специальное соглашение, предмет анализа заносится туда же.
- Затем профессионал проводит анализ имеющейся документации.
- После этого эксперт полностью осматривает объект, проводит исследования и лабораторные анализы.
- В конце данной работы специалист подготавливает экспертное заключение. Документы обобщаются, со всех бумаг снимаются копии и крепятся вместе с заключением. В заключении отмечаются выводы эксперта, то есть фиксируются ответы на поставленные вопросы. Иногда эксперт дает свои рекомендации к дальнейшим действиям клиента. Все документы подписываются инженером. Данную документацию в будущем можно предоставить в качестве доказательств в ходе судебных разбирательств.
Если в купленной продукции были найдены недочеты, то закон позволяет покупателю потребовать от производителя заменить товар на аналогичный. Уголовное право применяется к тем компаниями, которые игнорируют решение судов.